Politique de remboursement

1. Produits personnalisés et à la demande

Tous les produits proposés sur Jolly Home sont fabriqués à la demande (print-on-demand).
Cela signifie que chaque article est produit spécialement après validation de votre commande.

2. Absence de droit de retour pour changement d’avis

En raison de ce mode de fabrication, les retours ne sont pas acceptés en cas de :

• changement d’avis
• erreur de taille
• préférence personnelle

Nous vous invitons à vérifier attentivement les descriptions et dimensions avant de passer commande.

3. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou comportant une erreur d’impression, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de fournir :

• une description du problème
• des photos du produit concerné

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

4. Processus de réclamation

Toute demande doit être envoyée à l’adresse suivante :

E-mail : hello@jollyhome.ch

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement en cas de problème validé (produit défectueux ou erreur).
Ils seront réalisés via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

6. Adresse de retour

Les retours ne doivent pas être effectués sans validation préalable.

Dans le cas où un retour est nécessaire, les instructions vous seront communiquées par e-mail.